• Worden je klanten steeds mondiger aan de telefoon?
• Wil je bellers correct en vriendelijk te woord staan?
• Wil je telefoongesprekken vlotter afhandelen?
• Heb je wel eens last van mensen die niet to the point kunnen komen aan de telefoon?
• Wil je een meer zakelijke uitstraling bij de behandeling van de telefoon?
• Heb je wel eens last van boze of geïrriteerde bellers en wil je daar gemakkelijker mee omgaan?
• Vind je het lastig om slecht nieuws te brengen per telefoon?
• Of wil je gewoon je telefoonvaardigheden opfrissen?