Managementboek (IT). Alles wat anderen beter kunnen, dat moeten bedrijven ook door anderen laten doen. Simpel is deze gedachte, maar o zo lastig de uitvoering. Hoe kan een bedrijf bijvoorbeeld zijn automatisering uitbesteden en toch grip houden op dit proces? Deze regietaak is in de afgelopen jaren een stuk complexer geworden. Mensen die deze regietaak moeten uitvoeren moeten precies weten wat ze doen. Dat is nog lang niet altijd het geval.