ZorgSaam is een grote zorgaanbieder in Zeeuws-Vlaanderen die de afgelopen jaren als eerste ketenorganisatie in een ziekenhuis aan de slag is gegaan met het realiseren van een zorgvisie op basis van het concept 'belevingsgerichte zorg'. Daarmee wil ZorgSaam haar werk nog beter afstemmen op de persoonlijke situatie van mensen die zorg nodig hebben om zo de kwaliteit van de zorg verder te verbeteren. Het is de bedoeling dat in 2011 zowel in de thuiszorg, de woonzorgcentra, de ambulances en in het ziekenhuis van ZorgSaam structureel rekening wordt gehouden met de beleving van de cliënt of patiënt. Omdat ZorgSaam ook de ondersteunende diensten bij deze ontwikkeling wil betrekken, is gekozen voor de bredere term 'belevingsgericht werken'.
In dit boek maakt ZorgSaam tussentijds de balans op door zichzelf te spiegelen aan het concept van belevingsgerichte zorg dat oorspronkelijk ontwikkeld is voor de zorg aan chronisch zieken. Lukt het ZorgSaam om ook in het ziekenhuis de relatie met de patiënt in de zorg centraal te stellen? En wat moet er gebeuren om ook de andere pijlers van de organisatie en de ondersteunende diensten belevingsgericht te laten werken?
Interessante vragen, niet alleen voor ZorgSaam, maar ook voor andere organisaties die overwegen belevingsgericht te gaan werken. En ook interessant voor opleidingen, want de kans wordt steeds groter dat hun studenten in de toekomst in de praktijk met belevingsgerichte zorg te maken krijgen.