Conflicten komen voor in familie-, burgerlijke en handels- en sociale zaken. De bemiddelingswet van 2005 regelt bemiddeling als de uitgelezen weg naar een overeenkomst. Deze wet wil de kwaliteit bevorderen in de opleiding en de praktijk van de bemiddeling. Ook dit boek wil daartoe een bijdrage leveren.

Goed bemiddelen vereist een samenhangend model om weloverwogen strategieën uit te dokteren. Het bemiddelingsmodel contrapunt wordt sinds 1990 in Vlaanderen bestudeerd en toegepast. De praktische waarde ervan wordt door iedereen erkend. Dit boek neemt de uitgangspunten van het model contrapunt over. Een bemiddelaar helpt mensen om ethisch en efficient te onderhandelen. Een correct verloop van de onderhandelingen moet voldoen aan een aantal principes, waarbij de communicatietheorie als leidraad wordt genomen. De doeltreffendheid wordt gegarandeerd omdat uitgegaan wordt van het bekende Harvard-onderhandelingsmodel.

In 1998 beschreef Mia Renders het model contrapunt in haar boek Scheidingsbemiddeling, een theoretisch en praktisch model. In dit boek verruimt Franky De Meyer de toepassing van dat model, van familiezaken naar sociale en handelszaken. Beide auteurs werken al 20 jaar nauw samen.

FRANKY DE MEYER (°1959) is psychiatrisch verpleegkundige met een opleiding systeemtherapie. Hij is een zeer ervaren relatietherapeut en heeft al ruim 1800 bemiddelingen gevoerd. Hij is medeoprichter van contrapunt en geeft sinds 1990 opleidingen in bemiddeling aan advocaten, therapeuten en andere beroepsgroepen. Hij is werkzaam in Gent als opleider bij het Vormingscentrum VCOK en als therapeut-bemiddelaar in de groepspraktijk Manivel vzw.

BARBARA GAYSE (1980) startte na haar rechtenstudies in oktober 2003 haar loopbaan als assistent bij het Instituut voor Procesrecht aan de Universiteit van Gent. Ze had al altijd grote belangstelling voor alternatieve vormen van conflictoplossing en in het bijzonder voor bemiddeling. Ze was een van de eersten om de nieuwe bemiddelingswet van 2005 te becommentariëren. Sinds 1 oktober 2007 is ze attaché bij de Federale Bemiddelingscommissie.