Conflicten zijn overal waar mensen zijn. Het kan dan ook zomaar
gebeuren dat je uitgedaagd of geroepen wordt om te bemiddelen.
Als manager, bestuurder, toezichthouder, ambtsdrager of gewoon
als collega of vriend. Hoe voorkom je dat je partij gaat kiezen?
Wat moet je doen als mensen hardnekkig aan standpunten blijven
vasthouden? Dit prettig geschreven boek leidt je op een praktische
manier langs alle voetangels en klemmen. Het biedt houvast als je
mensen wilt begeleiden, op weg naar verbinding en verzoening. Met
gespreksleidraad.
Bevat twee bijlagen: 'Bemiddelen bij huwelijksproblemen' en 'Het
leiden van een lastige vergadering'.