Conflicthantering geeft aan hoe u conflicten op een positieve manier kunt hanteren, door effectief ter reageren zonder woede, uw zelfrespect te behouden, en het conflict niet uit de hand te laten lopen, de drijfveren van een conflict eerder te doorzien, invloed uit te oefenen op de ander, en een goede afweging te maken welke conflicten het waard zijn om voor te vechten.