RESULTAATGERICHTE BEDRIJFSVOERING/RGB is een geheel van samenhangende methoden en instrumenten, die in de praktijk zijn ontwikkeld. Het biedt managers en andere professionals praktische gereedschappen voor moderne bedrijfsvoering. RGB is geschikt voor elk type organisatie in de profit- en de non-profit-sector. Het betreft echter ook een visie op de bedrijfsvoering met als trefwoorden: duidelijkheid, resultaatverantwoordelijkheid, processturing, doelstellingen, prestatie-indicatoren, managementinformatievoorziening, evalueren en leren. RGB biedt een volledig instrumentarium voor Business Performance Management; het is geheel software-ondersteund. Dit alles wordt beschreven en toegelicht met voorbeelden en oefeningen. Aandacht wordt besteed aan culturele en sociale aspecten bij de toepassing. In deze vijfde, herziene druk wordt in de eerste twee hoofdstukken ingegaan op de samenhang tussen processen en de output daarvan: de resultaatgebieden. Het hoofdstuk over managementinformatievoorzi