De maatschappij verandert sterk en wordt steeds ingewikkelder. Niet alleen wonen we met mensen uit verschillende culturen bij elkaar, maar onstaan er op vele gebieden binnen Europa samenleving samenwerkingsverbanden. DIt is ook zichtbaar in de zorgsector. Het is hierdoor slim te leren goed met elkaar om te gaan, waarbij we de verschillen tussen mensen leren accepteren en waarbij we conflicten op een vreedzame manier leren oplossen. Dat betekent dat er steeds hogere eisen gesteld worden aan de vaardigheden van mensen om met elkaar om te kunnen gaan.

Een boek met alle in's en out's over communicatie vaardigheden.