Wordt u ook af en toe gestoord van het gedoe van uw klanten, net zoals het overgrote deel van de werkende bevolking van Nederland en België?

Zou u ook veel liever meer tijd hebben voor uw échte werk?
Dit handboek biedt u de uitkomst: honderden tips en technieken om uw klanten de deur uit te jagen, zodat u weer plezier in uw werk krijgt.

Frustreer klantverwachtingen door minderwaardige producten en diensten, met ondermaatse service en een arrogante houding!

Na 13 edities is dit onderhand hét standaardwerk voor iedereen die werk wil maken van het saboteren van 'comfort' voor de klant (Doosje+) en het contact alles behalve 'plezant' wil laten verlopen (Doosje++).