Als de schrijfster van dit boek in 1971 een oud huisje koopt in het Engelse Sussex, is dat het begin van een hele reeks vreemde gebeurtenissen. Het wordt tenslotte haar taak om een verdwaalde ziel, een oude dienstmeid die elders bij een 'Mevrouw' werkte en die vroeger het huisje bewoonde en inmiddels is overleden, bewust te maken van haar toestand en haar naar het licht te leiden.
Zij is door oude banden met haar 'Mevrouw' verbonden, bij wie zij diende en die nu in de Schaduwlanden verblijft en ook met het leven van de zwakzinnige zoon van deze mevrouw, die nu in hemelse sferen is opgenomen. Liefde, vergeving en mededogen blijken de enige sleutels te zijn tot het hart van God.