In acht korte hoofdstukken geeft de schrijver aan hoeveel de facetten de hoofdelementen praten en luisteren vertonen en welke stappen men zou moeten doorlopen om de sociale werking van het gesprek zo effectief mogelijk te maken.Daarnaast geeft hij een aantal hoor- en spraakoefeningen en praktische aanwijzingen om de waarneming in een gesprek te versterken.