Totale kwaliteitscontrole. De succesvolle Japanse methode TK

Deze praktische methoden hebben al letterlijk duizenden ondernemingen - van Ford tot IBM - eholpen kwalitatief betere produkten tegen aanzienlijk lagere kosten te vervaardigen.
Dit boek laat u zien:
o Op welke manier u erachter kunt komen welke kwaliteitsaspecten voor uw afnemer van zodanig belang zijn dat hij bereid is ervoor te betalen.
o Waarom de methoden voor het trekken van monsters ten behoeve van KC en de statistische gegevens waarop u vertrouwt misleidend kunnen zijn - en wat u eraan kunt verbeteren.
o Welke stappen u kunt nemen om primaire probleemoorzaken met wortel en tak te elimineren zodat fouten zich niet kunnen herhalen.
o Op welke manier u kwaliteit kunt integreren in de cyclus marktonderzoek-ontwerp-produktie-verkoop, teneinde zo een produkt te leveren dat voor honderd procent vrij is van gebreken.
o Langs welke weg u in alle geledingen van uw onderneming een KC-programma kunt invoeren waarin niet alleen verticale, maar ook horizontale functiecontrole is opgenomen.
o In welke mate een goed gestructureerd KC-programma de variabele kostprijsfactoren kan reduceren die bepalend zijn voor uw winstmarge.
Maar ook hoe: de relatie met afnemers te verbeteren... produktiestilstand te reduceren... de noodzaak tot inventarisatie terug te dringen... het aantal retourzendingen te verminderen... de cash-flow op te voeren... de kostprijs te verlagen... een grotere uniformiteit in het produktieprogramma te verkrijgen... taxatiekosten te verlagen... schadeclaims op grond van ontoereikende kwaliteit te voorkomen... de omzet te verhogen... en de winstmarge te vergroten.