Is reengineering de nieuwste hype in managementland of kan het echt tot drastische prestatieverbeteringen leiden? Is het meer dan fabriekssluitingen en massale ontslagen? Hoe komt het dat 50 tot 70 procent van de pogingen bedrijfsprocessen te herscheppen mislukt? Hoe weet u dat uw bedrijf aan reengineering toe is en hoe pakt u dat aan? Michael Hammer en Steven A. Stanton gaan dieper in op het fenomeen 'reengineering', het grondig herscheppen van bedrijfsprocessen.
Omdat reengineering nog in de pioniersfase verkeert, zult u in dit boek geen pasklare formules aantreffen. Wel verschaffen de auteurs de ingrediënten voor succes: wat hebt u nodig en wat zijn de risico's, welke technieken kunt u gebruiken en hoe bevordert u improvisatie? U leest over ondernemingen die reengineering succesvol toepasten, maar ook over bedrijven die hun pogingen tot bedrijfsherschepping zagen mislukken. De auteurs leggen duidelijk uit wat de oorzaak was, zodat u de genoemde valkuilen kunt vermijden.