U verstaat uw vak, u kent uw klanten en volgt de ontwikkelingen van de markt nauwlettend. Maar om uw onderneming de goede dingen goed te laten doen – doeltreffend en doelmatig – hebt u meer nodig.

De werkprocessen, hrm en de organisatiecultuur biedt u op een compacte manier alle kennis en vaardigheden die u nodig hebt om een bedrijf te leiden. U maakt kennis met de modernste managementinstrumenten en krijgt informatie en hulpmiddelen waarmee u direct aan de slag kunt. Dit handboek sluit aan op het succesvolle boek Het ondernemingsplan en de balanced scorecard.

In de eerste plaats is dit boek een praktijkboek. Aan de hand van een overzichtelijk stappenplan behandelt het de drie managementinstrumenten in samenhang:
·de werkprocessen - hoe werken we samen?
·het humanresourcesmanagement - hoe faciliteren we samenwerking?
·de organisatiecultuur - hoe gaan we met elkaar om?