Een aanzienlijk deel van de Nederlandse bevolking is werkzaam in administratieve beroepen. De administratieve processen blijken evenwel niet altijd optimaal te functioneren. Al te vaak levert het beoordelen van de AO aspecten als effectiviteit, doelmatigheid en interne controle in de praktijk problemen op.

Dit wordt onder meer veroorzaakt door het hanteren van verkeerde technieken of een niet optimale verankering in de organisatie van de activiteiten tot verbetering van de AO.

Administratieve processen komt uit de praktijk. Het vastleggen, analyseren, ontwerpen en beheren van administratieve processen wordt verduidelijkt door een beschrijving van een aanpak en een aantal goed bruikbare technieken hiervoor. Geen theoretische volledigheid, maar enige in de praktijk effectief gebleken methoden en technieken.

Of u nu een lijnfunctionaris, een administratief-organisatorische functionaris, controller, informatiemanager, accountant, EDP-auditor of organisatie-adviseur bent, met dit boek hebt u de problematiek rond administratieve processen helder in beeld.