Hoe kan je als overheid goed communiceren met de burger? Hoe kan je eenzijdige communicatie ombuigen tot een gesprek zodat er een dialoog ontstaat waarin ook de burger een actieve rol heeft? Machteld Weyts kent als experte de knepen van het vak, en toont vanuit haar ervaring hoe communicatie een essentiële rol speelt in de democratie. Zij biedt met dit handboek de basis voor een strategische communicatieaanpak in een overheidscontext. Het boek is doorspekt met actuele voorbeelden en getuigenissen van professionals. Het maakt studenten, startende (communicatie)ambtenaren en medewerkers van communicatieadviesbureaus wegwijs in de structuur, basisbeginselen en domeinen van overheidscommunicatie. Het is een onmisbare handleiding voor wie beter, gerichter en sprekender wil communiceren in overleg met de burger.