Kun je je vriendje dumpen per e-mail? Hoe zeg je vol zelfvertrouwen in een restaurant dat het eten NIET heeft gesmaakt? Hoe knoop je een gesprek aan met die nieuwe collega? In dit boek geeft etiquettegoeroe Sandra Deeble antwoord op deze en andere vragen. Een moderne vrouw verlaat het huis namelijk niet zonder een aantal belangrijke accessoires: lipstick, mobieltje en charme.