Michael Gill had het allemaal voor elkaar en bewoog zich in gegoede Amerikaanse kringen. In korte tijd verloor hij zijn baan, vrouw en werd hij – onverzekerd – ziek. Toen hem werk bij de bekende koffieketen Starbucks werd aangeboden, moest hij wel accepteren. Voortaan geen zakenlunches, maar toiletten schoonhouden, niet meer bediend worden maar anderen bedienen.Het lot brengt een onverwachte inspirator op zijn weg: een zwarte Amerikaanse vrouw, die niet zo’n voorspoedige jeugd heeft gehad als hij. Ze zijn tegenpolen, maar zij opent hem de ogen voor de dingen waar het in het leven werkelijk om draait. Hij was gewend de baas te spelen, maar moet nu aan haar rapporteren. Voor het eerst ervaart hij wat het is om te behoren tot de groep mensen die heel hard moeten vechten om te overleven in een nieuwe baan. Hij ziet de waarde in van hard werken, van nederigheid en van respect voor anderen.Achter de schermen van het intrigerende koffiebedrijf Starbucks groeit een inspirerende vriendschap, worden familiebanden hersteld en geeft de onverwachte ‘mentor’ aan Michael Gill een gevoel van zelfwaardering en geluk zoals hij dat nooit eerder heeft ervaren.