Claire Truman werkt voor een schijntje bij een topuitgeverij. Al jaren wacht ze vergeefs op een promotie. Plotseling gloort er hoop aan de horizon als ze een oude liefde tegenkomt. Randall Cox kent de juiste mensen, en hij bezorgt Claire een geweldige nieuwe baan voor een vorstelijk salaris.
Maar haar nieuwe werkgever, Vivian Grant, is een ‘boss from hell’. Ze overlaadt Claire met middernachtelijke telefoontjes, beschamende verzoeken, eindeloos overwerk en overdreven woede-uitbarstingen. Het werk stapelt zich op, net als de vernederingen. Is deze baan wel een geschenk uit de hemel? En is Randall echt Claires droomprins?