Vergeet alles wat je geleerd en gelezen hebt over communicatie. Alles wat uitgaat van een doel , een boodschap of een imago, dat zo effectief mogelijk moet worden overgebracht. Vertrouw op je natuurlijke gaven en het besef dat werkelijke communicatie begint met inlevingsvermogen.
Floor de Ruiter (1957), partner van De Transformatie Groep, is expert op het gebied van organisatiecultuur en regisseur van organisatieveranderingen. Hij heeft 15 jaar toe gewerkt naar zijn communicatiemethode, voor een nieuwe generatie leiders, die op een andere manier willen communiceren.
De basis daarvoor heeft hij gelegd toen hij verantwoordelijk was voor cultuur-veranderingsprogramma's bij KPN en halverwege de jaren negentig de Amerikaanse adviseurs, die Nelson Mandela hielpen Zuid Afrika voor te bereiden op de eerste vrije verkiezingen na de apartheid, naar Nederland haalde. Jarenlang heeft hij daarna gesleuteld om de communicatiegeheimen achter die indrukwekkende transformatie te vertalen naar de dagelijkse praktijk van commerciële en publieke organisaties. Hij ontwikkelde zijn praktische
benadering verder door burgemeesters en andere bestuurders te begeleiden bij
'het spreken op emotioneel beladen momenten'.
Dit boek is een nieuwe en praktische methode voor werkelijk effectieve professionele communicatie. Maar vooral ook een pleidooi voor leiderschap dat niet gericht is op het verkopen van een boodschap, maar op het creëren van verbinding, het betekenis geven
aan maatschappelijke ontwikkelingen en het leiden van werkelijke transformaties. Een
weg die Nelson Mandela ons al gewezen heeft.