Conflicten in organisaties bespreekt hoe conflicten ontstaan, hoe ze kunnen voortduren en belemmerend gaan werken, maar ook hoe conflicten beheerst en opgelost kunnen worden en tot positieve veranderingen kunnen leiden.

Thema's die hierbij aan bod komen zijn onder meer pesten (mobbing) en de rol die culturele verschillen spelen bij het ontstaan en hanteren van conflicten. Naast het bespreken van theoretische achtergronden van conflicten geeft Conflicten in organisaties ook praktische adviezen over het hanteren van conflictsituaties als partij of bemiddelaar.

Elk hoofdstuk is voorzien van kennisvragen, oefeningen en opdrachten tot zelfreflectie. Er is bovendien een voorstel bijgevoegd voor een tweedaagse training conflicthantering.

Bij deze uitgave is voor gebruikers een digitale docentenhandleiding beschikbaar op www.conflicteninorganisaties.wolters.nl.