Na een carrière van 42 jaar als ambtenaar bij de stad Antwerpen geeft Brenda Casteleyn een blik achter de schermen van de ambtenarij. Ze richt zich tot collega-ambtenaren om te vertellen hoe het vroeger was, waar sommige gewoontes en verhalen vandaan komen en om hen een hart onder de riem te steken in hun dagelijkse strijd. Maar ze schrijft ook voor de omstanders: hoe is het voor je lief, zoon, zus die als ambtenaar de broek slijt? Zijn ze te beklagen of valt het allemaal reuze mee? En natuurlijk voor de burger die wel wat inside informatie kan gebruiken om beslagen ten ijs te komen bij een volgende confrontatie aan de balie. Aan de hand van anekdotes en persoonlijke ervaringen vertelt Brenda hoe ambtenaren strijd leveren tegen hun chefs, politici, collega’s, de burger, de pers en niet het minste tegen zichzelf en de regels waarin ze gevangen zitten. Wie dacht dat bureaucratie saai is, slaat de bal dus serieus mis. Want als ambtenaren het strijdgewoel willen overleven én ook de burger helpen, hebben ze een goede dosis creativiteit nodig. 'Casteleyn vertelt op een toegankelijke en ludieke manier hoe het bureaucratische systeem werkt, terwijl één en ander in de praktijk ook leidt tot hilarische toestanden.' Brenda Casteleyn (°1961) studeerde sociologie en filosofie en is doctor in wetenschapsfilosofie. Ze doet aan marktonderzoek en deskresearch over verschillende onderwerpen voor de stad Antwerpen. In mei 2023 begint haar pensioen na een carrière van 42 jaar als vormings- en personeelsverantwoordelijke, leidinggevende en onderzoeker. Casteleyn publiceerde eerder al verscheidene artikels, rapporten en een non-fictieboek.