Dit studieboek richt zich op het examen PDL Personeel Organisatie Communicatie niveau 4 van de Associatie voor Examinering. Dit studieboek is gebaseerd op het examenprogramma van 1 januari 2020. Er is in dit boek veel aandacht besteed aan helder taalgebruik. Ook de opmaak met veel voorbeelden, kernwoorden buiten de tekst en een uitgebreid register ondersteunen de student bij het leren. Bij dit theorieboek hoort een opgavenboek waarin voor elk hoofdstuk diverse opgaven, vragen en opdrachten zijn opgenomen. Ook treft u in het opgavenboek een aantal oefenexamens aan. Op de bij het opgavenboek behorende digitale leeromgeving kunnen studenten online opgaven en proefexamens maken. Een unieke voorbereiding op het online examen van de Associatie.