Door ontwikkelingen veranderen organisatieprocessen in hoog tempo. Processen worden steeds complexer en het toelaatbaar aantal defecten wordt steeds lager. Organisaties willen operational excellence, world class performance, nul fouten, nul voorraden, duurzaamheid, altijd op tijd leveren, continuïteit, financieel rendement en zeer tevreden klanten. Aan organisaties worden dan ook steeds hogere eisen gesteld. Van het middenkader wordt verwacht dat zij verbeterkansen actief opsporen en via multidisciplinaire teams richting geven aan het bereiken van duurzame verbeteringen. Dit Orange Belt boek is daarbij een belangrijk hulpmiddel. Paperback, 326 pagina's, full colour