Wanneer is de communicatie binnen organisaties goed? De een denkt aan alle nieuwe elektronische communicatiemiddelen waarmee informatie snel kan worden verspreid. De ander aan het belang van een goed sturingsinstrument van het management. Een derde denkt aan een geazamenkijke referentiekader.

En waardoor wordt de kwaliteit beinvloed? Bepalen nu de mensen de kwaliteit van communiecatieprocessen of zijn het de instrumenten? en welke rol speelt communicatie eigenlijk bij verandering?

In deze bundel worden deze vragen aan de orde gesteld. De auteurs zijn afkomstig uit wetenschap en praktijk enbenaderen het thema vanuit hun eigen invalshoek. Zo ontstaat een veelklejurig beeld van wat belangrijk is voor een goede commnicatie binnen organisaties.