Iedereen heeft gemiddeld vier tot vijf keer per jaar contact met de huisarts. vaak tot volle tevredenheid. Maar soms verloopt dit niet zo soepel. Bijvoorbeeld omdat de dokter niet wil komen, terwijl je hem toch dringend nodig hebt. Of hij wil je maar niet doorverwijzen naar een specialist. Ook herkenbaar: de dokter wil dat nieuwe medicijn niet voorschrijven waarover je laatst hebt gelezen. Of hij legt uitgebreid uit wat je mankeert, maar eenmaal thuisgekomen ben je alles weer vergeten. En het medicijn dat hij heeft voorgeschreven blijkt onverwachte bijwerkingen te hebben.

Deze situaties kunnen tot behoorlijk wat irritatie leiden. Zowel bij de patiënt als bij de dokter. Om de relatie tussen patiënt en arts te verbeteren, beschrijven Metta Hofstra en Marc Conradi 43 actuele voorbeelden uit de dagelijkse praktijk. met tal van tips (voor patiënt en arts!) hoe het beter kan. Ze weten als geen ander waar ze het over hebben. Metta Hofstra werkt al twintig jaar als huisarts en combineert dat sinds acht jaar met een pratijk als homeopatisch arts. Marc Conradi is socioloog, onderzoeker en deskundige op het gebied van fouten van huisartsen.