Doorlopend Succesvol Verbeteren Door Uitgeverij, 2001, 1e druke druk is een boek van Mario Bierkens MBA uitgegeven bij Door. ISBN 9789075081091

Een praktische methode om continu uw organisatie , klant en medewerkers te verbeteren.

Samenvatting

Rubriek:Verandermanagement
Trefwoorden:Prestatiesturing, Resultaatgerichtheid, Verbetermanagement
Managers zijn voortdurend bezig de prestaties van hun medewerkers te verbeteren. Er worden werkgroepen ge nstalleerd en projectteams in het leven geroepen die vol goede moed aan het werk gaan om steeds nieuwe activiteiten en processen te bedenken. Helaas is echter het merendeel van de verander- en verbetertrajecten tot mislukken gedoemd en het is daarom de vraag op welke wijze de kans van slagen van verbeterprocessen kan worden verhoogd. Het antwoord is: met behulp van een praktische en gestructureerde methode. In dit boek beschrijft Mario Bierkens een methode die hij heeft ontwikkeld en in praktijk heeft gebracht. Het verbeterplan dat in het boek wordt beschreven vormt een hulpmiddel om het effect van een verandertraject te vergroten. Het verbeterplan kan tevens helpen om de resultaatgerichtheid van medewerkers te vergroten.

Inhoudsopgave

1. Inleiding en aanleiding
2. Het Verbeterconcept
3. Stap voor stap door het DOORlopend Verbeterplan
4. Consultative Selling: Hoe wordt u partner in business?
5. Effectiever communiceren
6. Continu werken aan verbetering van uw medewerkers
7. De rol van Internet
8. Praktisch hulpmiddelen
9. Checklisten Improvement Company

Nawoord

Geraadpleegde literatuur
Trefwoordenregister
Uitklapmodel DOORlopend Verbeterplan