Wie kent ze niet: die situaties in de groep waarbij de emoties hoog oplopen als leraar en leerling in een machtsstrijd verwikkeld raken. Dit boek biedt handvatten om deze situaties voorgoed achter u te laten. Het beschrijft vier principes aan de hand waarvan u leert inspelen op verschillen tussen leerlingen, hoe u warmte uitdraagt en hoe u afstand neemt van eigen emoties in confronterende situaties. Met de praktische voorbeelden en tips zijn de vier principes direct in de groep te gebruiken. De vraag 'Wie is de baas?' in confronterende situaties behoort na het lezen van dit boek tot het verleden.