Of we het nu willen of niet, onze emoties bepalen voor een groot gedeelte hoe we ons gedragen. Wie zijn eigen gevoel kent en daar goed mee omgaat én zich kan inleven in het gevoel van anderen heeft een grote voorsprong, zowel zakelijk als privé. Aan de hand van vele voorbeelden legt jurist en psycholoog Bertold Ulsamer uit hoe u uw inlevingsvermogen en sociale vaardigheden kunt ontwikkelen om zo emotioneel intelligenter te worden.