Slikt u uw kritiek op andere soms in? Vermijdt u het wel eens om positieve feedback te geven? Maakt het u wat uit of u commentaar geeft aan uw medewerker, collega of baas? Veel mensen zullen deze vragen bevestigend beantwoorden. Zij vinden het moeilijk om met feedback om te gaan en vermijden het liever. Toch is open communiceren onontbeerlijk voor het bereiken van (top)prestaties in orginisaties. Feedback is een essencieel middel om uzelf voortdurend te verbeteren en andere de kans te geven te leren. Dit praktische werkboek leert u luisteren naar wat andere u zeggen en uw eigen commentaar zo te geven dat andere naar u luisteren. Zo verbetert u het persoonlijk funcioneren van uzelf en de mensen om u heen.