Linda Kaplan Thaler en Robin Koval hebben hun toppositie in de reclamewereld te danken door het volgen van een even simpele als krachtige bedrijfsfilosofie: het loont om aardig te zijn. In een wereld waarin de grote vissen de kleine opeten, laat dit dynamische duo zien dat je om succesvol te zijn geen intimidatie of wapengekletter nodig hebt, maar veeleer bloemen en chocolaatjes. Aardig is iets anders dan onnozel – aardig is een ijzersterk concept. Het boek biedt de lezer tal van handvatten, praktijkvoorbeelden en oefeningen.