Bewust of onbewust maakt vrijwel iedere organisatie gebruik van communicatie om bepaalde doelen te bereiken. Toch vraagt men zich vaak af of de gebruikte vorm van communicatie wel doeltreffend genoeg is. Deze twijfel resulteert vaak in het doen of laten doen van communicatieonderzoek.

Dit boek is bedoeld ter ondersteuning van het onderzoeksbeleid van mensen in de communicatiepraktijk. De auteur behandelt in de eerste plaats de beleidsmatige dimensie van communicatieonderzoek en het rendement van de verkregen informatie. Vervolgens geeft hij een overzicht van de vele mogelijkheden die communicatieonderzoek biedt. Ten slotte besteedt de auteur aandacht aan de meest bekende vormen van onderzoek, zoals pretesten, mediumbereikonderzoek en klantentevredenheidsonderzoek.

Communicatieonderzoek kent een uitgebreide ondersteuning via www.communicatieonderzoek.nl. Deze website bevat onder meer bijlagen met onderzoeksinstrumenten en links naar organisaties die actief zijn in het communicatieonderzoek.

Marius Hogendoorn is oprichter en partner van De Uilenkamer, Adviesbureau voor Communicatieonderzoek in Utrecht.