Het biedt een actuele samenvatting van de belangrijkste onderwerpen uit de kwaliteitszorg. Compact en overzichtelijk.
Het is een krachtig middel voor efficiënte en effectieve bedrijfsvoering. Daarvoor zijn veel instrumenten en technieken beschikbaar. Een compleet overzicht van de verschillende technieken is in deze uitgave opgenomen.
De bekende ISO-9000 normen staan hierbij centraal. Ook wordt ingegaan op de nieuwe ontwikkelingen van kwaliteitsnormen en -benaderingen zoals EFQM en QS9000.
De inhoudsopgave op hoofdzaken en een uitgebreid trefwoordenregister maken de informatie in het zakboekje goed toegankelijk.
Deze 2e druk is aangepast aan de ISO 9000 normen uit 2000
Het ISO-certificaat is voor veel organisaties een belangrijk document. Het verkrijgen en behouden van een certificaat vereist een gedegen kennis van zaken. Ook procesbeheersing en -verbetering is in dit kader een actueel onderwerp. Deze cd-rom is daarbij een onmisbaar naslagwerk en geschikt voor wie direct of indirect bij het kwaliteitsproces betrokken is