: En alles over uw rechten als consument // Succesvol kopen en klagen is onmisbaar voor wie een goede aankoop wil doen en ook na de koop geen problemen wil. U vindt in het boek nuttige informatie over alle mogelijke knelpunten rond een koop (te late levering, faillissement van de winkelier, verkooptrucs) en hoe die te voorkómen.Gaat er bij een aankoop toch iets mis? In dit boek leest u ook hoe u met succes uw recht kunt halen en wat eventueel de gang van zaken is bij een geschillencommissie en een kantongerecht. De winkel als verkooppunt is haar monopolie al lang kwijt. Via internet, op beurzen en veilingen, bij postorderbedrijven en boekenclubs wordt ook gekocht. Voorkomende problemen zijn meestal wel hetzelfde gebleven, bijvoorbeeld te late levering, faillissement van de verkoper en verkooptrucs. Dit boek is een handleiding bij al dergelijke knelpunten en is voorzien van een cd-rom met vijfhonderd model(klacht)brieven. De indeling van het boek is onder meer per branche. Er zijn hoofdstukken over 'problemen aanpakken', 'als klagen niet helpt' en 'en nu de praktijk'. Aanschaf aanbevolen. Eerdere boeken over dit onderwerp zijn doorgaans 'over de datum'!