Sommige zaken liggen zo aan de oppervlakte dat we ze nauwelijks meer waarnemen. Zoals een vis kan vergeten dat hij in water zwemt, zo zijn wij vergeten dat we in onze interactie met anderen voortdurend onze verhouding tot elkaar bepalen. Het zijn deze verhoudingen, van moment tot moment weer anders, die de doorslag geven. Aan de hand van het nieuwe begrip 'interactiestatus' werken de auteurs een model uit dat onze communicatiepatronen beschrijft en inzichtelijk maakt. Inzicht in interactiestatus geeft ons het gereedschap om menselijke dilemma's te doorgronden, conflicten sneller te doorzien en te snappen waar de oplossing ligt. Een scherpe analyse van een herkenbaar fenomeen, bruikbaar voor iedereen die op een of andere manier professioneel met gedrag, communicatie en beleid bezig is.