Waarom lukt het veel organisaties niet om te leren hoe ze moeten leren, waardoor hun concurrentiepositie marginaal blijft? Ligt dat aan de weerstand tegen verandering, of aan slecht leiderschap? Nee, dat ligt aan gebrek aan communicatie tussen drie 'culturen': de operator-cultuur, de technicuscultuur en de manager-cultuur. Om te leren hoe te leren moeten mensen in organisaties het concept van cultuur aanvaarden, erkennen dat managers en technici niet alles alleen kunnen oplossen, en dialogen op gang brengen tussen de culturen.

Edgar H. Schein is emeritus hoogleraar Management aan MIT's Sloan School of Management. Hij schreef ondermeer Organisational Culture and Leadership / Organisatiecultuur en leiderschap.