HERONTWERP VAN BEDRIJFSPROCESSEN is een praktische handleiding voor een integrale aanpak van organisatieverandering waarbij wordt uitgegaan van missie, strategie, structuur, systemen en cultuur. De auteur beschrijft wat herontwerp als verandermethode inhoudt, en hoe en in welke situatie het kan worden toegepast. Hij besteedt aandacht aan het stellen van een diagnose en het beoordelen van offertes van eventuele in te schakelen externe adviseurs. De voorbereiding, plan van aanpak, uitvoering en het eigenlijke herontwerpen alsmede de implementatie van de verandering en mogelijke knelpunten, zoals het omgaan met weerstand bij het personeel, passeren de revue. Een doorlopende case illustreert hoe de theorie in praktijk kan worden gebracht.