Na enkele decennia van voorzichtig experimenteren en niet aflatende aandacht van voorvechters, gelden zelfsturende teams als het voorbeeld hoe een eigentijdse organisatie op economisch en sociaal verantwoorde wijze haar personeel inzet. De bestaande literatuur richt zich vooral op industriële bedrijven; dienstverlenende organisaties komen nauwelijks aan de orde. Teams in de dienstverlening voorziet in dit hiaat. Praktijkdeskundigen uit verschillende sectoren gaan kort maar bondig in op hun ervaringen met teamwerk.
Uitgave in 'De Management Bibliotheek'