Wat we kunnen leren van het snelst groeiende bedrijf ooit - Google is inmiddels een van de bekendste merken ter wereld - In 2007 maakte Google een winst van 6,4 miljard dollar. De waarde van het aandeel steeg met 53 procent - Google is marktleider op de online advertentiemarkt Eigenlijk weet nog geen enkel bedrijf, geen enkele stichting of overheidsinstelling precies hoe je optimaal kunt profiteren van de mogelijkheden van het internet. Behalve Google. En dus is het verstandig je bij (internet)beslissingen af te vragen: WAT ZOU GOOGLE DOEN? Jeff Jarvis legt uit wat Google doet en hoe. Want op het internet gaat alles anders. De gebruikers maken er de dienst uit. Bedrijven moeten niet langer práten tegen hun klanten, maar juist naar ze luisteren. Ze moeten hun producten niet langer beschermen, maar juist openstellen. En vooral de lastigste klanten moeten ze omarmen. Google begrijpt dat. En Jeff Jarvis legt aan de hand van heldere voorbeelden uit hoe Google dat doet - en hoe iedereen dat kan vertalen naar zijn eigen bedrijf. SRM - op de leeslijst! Over de dwarsligger® De dwarsligger® is een compleet boek in een handzaam formaat. Een boek dat past in een handtas en zelfs in je broekzak of binnenzak. Een boek dat je overal en op elk moment kunt lezen. Met zijn kleine formaat - 12 bij 8 centimeter - en lichte gewicht - gemiddeld nog geen 145 gram - is de dwarsligger® met één hand vast te houden en dus gemakkelijk te lezen.