'De kleine grote dingen is, zonder enige vorm van overdrijving, het allerbeste managementboek dat ik ooit heb gelezen.' - Warren Bennis, managementgoeroe De kleine grote dingen is een handboek met de 163 manieren om uitmuntendheid te verwerven. Met tips die varieren van het voor de hand liggende 'Kom opdagen! (Het is het begin...)' en 'Het draait allemaal om... de kwaliteit van het personeel' tot het tegen de verwachting indruisende 'Saai is prachtig' en 'Slim? Liever niet!'. De belangrijkste boodschap is dat uitmuntendheid het resultaat is van vele kleine taken, die iedereen kan oefenen en perfectioneren. De kleine grote dingen is bedoeld om stap voor stap te worden toegepast. Of, zoals Tom het zegt in de Inleiding: 'Mijn collega's en ik verwachten eigenlijk dat je dit boek leest terwijl je op het toilet zit. (Letterlijk of figuurlijk.) We kunnen ons namelijk niet echt voorstellen dat je het boek van begin tot eind ademloos uitleest. Maar ik denk wel dat je af en toe een idee onder de loep zult nemen en er hopelijk een paar interessant genoeg zult vinden om er iets mee te doen.' 'Tom Peters, de koning van het excelleren, zal je overtuigen met zijn onweerstaanbare energie en geestdrift' - Financial Times