De ratio voert nog steeds de boventoon
in ondernemingen. Bij de besluitvorming,
bij het zoeken naar nieuwe producten,
bij marketing: meten is weten. Met een
goed doortimmerd verhaal krijg je je plan
erdoor, met cijfers en spreadsheets
worden nieuwe producten ontwikkeld
en marketingacties uitgerold.
Rory Sutherland noemt mensen die zo
denken measurebators. Ze verliezen zich
in cijfers en `harde data maar zien over
het hoofd dat mensen heel irrationeel
zijn in wat ze kiezen. Dat de beste ideeën
soms gek klinken. Dat echte creativiteit
niet te beredeneren valt.
Er is een revolutie gaande, aldus Sutherland.
Wie het cijferfetisjisme los kan
laten, heeft een voorsprong op zijn concurrenten.
Met levendige en herkenbare
voorbeelden schetst hij de toekomst van
marketing en ondernemerschap.