Vertrouwen is een groot thema, in alle organisaties. We zijn ervan doordrongen dat het de basis moet zijn voor al onze werk- en klantrelaties, maar in de praktijk is er nog veel te verbeteren. Peter Nientied laat in dit boek zien hoe we de essentie van vertrouwen handen en voeten kunnen geven. Ontwikkelen van vertrouwen in de werkcontext, wat is dat, wat betekent dat, wat levert dat op, hoe doe je dat? Het is geen gemakkelijke opgave, maar wel een die erg de moeite waard is en die zich op termijn terugbetaalt - in betere relaties en in betere prestaties. Met voorbeelden maakt Nientied onder meer duidelijk hoe je vertrouwen kunt krijgen door het eerst te geven, wat het verband is tussen controle en vertrouwen en welke concrete acties in relaties en in de organisatie zorgen voor meer vertrouwen. Je kunt als manager of als professional direct aan de slag om de eerste stappen te zetten naar een werkelijk op vertrouwen functionerende organisatie. Dit boek wordt ondersteund door een website met achtergronden en cases.