Over het boek: Hoe halen mensen het in hun hoofd om het werk van hulpverleners onmogelijk te maken? Vrijwel iedereen die geconfronteerd wordt met de verhalen over agressie tegen publieke dienstverleners stelt zich die vraag. Dit verklaart ook de grote aandacht die het fenomeen de afgelopen jaren heeft gehad. Dit onderzoek wil dan ook een antwoord geven op de vraag: hoe ontstaan de situaties waarin publieke dienstverleners met agressie te maken krijgen? Over de auteur(s): Eliza Bergman is researcher bij het onderzoeksjournalistieke televisieprogramma van de KRO, Brandpunt Reporter. Henk Valk was redacteur en adjunct-eindredacteur voor het actualiteitenprogramma 2Vandaag, en redacteur en verslaggever bij de programma's Netwerk en De Vijfde Dag (EO). Marco de Vries is freelance journalist en documentairemaker, onder meer voor de NTR.