Taken op maat in de thuiszorg

Traditioneel kent de thuiszorgsector een vrij hoog ziekteverzuim. Om hierop een antwoord te bieden, ging Familiehulp van start met het project ‘ik wil er wel-zijn’.

Er werd er een projectteam in het leven geroepen dat bestond uit medewerkers, leidinggevenden, stafmedewerkers, een preventieadviseur en een externe consultant (ACT Désiron), met de nodige expertise inzake arbeidsanalyse en ergonomie.

Zij zochten naar mogelijkheden om de werkdruk voor medewerkers in de thuiszorg te verlagen. Er werd een instrument ontwikkeld voor een betere afstemming tussen draaglast (eigen aan de cliëntsituatie) en draagkracht (eigen aan de medewerker): de TOM (Taken Op Maat)-score.

In dit dossier focussen we op de ontwikkeling van dit instrument.

De belangrijkste troef van dit instrument is het feit dat de gebruiker ervan zicht krijgt op de arbeidsinhoud, -omstandigheden en -verhoudingen van de medewerker. In de thuiszorg zorgen de per client wisselende werkomgevingen voor uitdagingen om een gebalanceerde arbeidsbelasting voor elke medewerker tot stand te brengen en te behouden. Toch maakt de TOM-score het mogelijk om op een geobjectiveerde manier tot voorstellen voor oplossingen te komen.

Familiehulp was met het TOM-project één van de winnaars van de Prijs van de Hoge Raad voor Preventie en Bescherming op het werk 2011.