Klanten zeggen de domste dingen en dit hilarische boek bevat een hele reeks van de lompste, domste en vreemdste verzoeken en vragen van klanten in allerlei soorten winkels. Van een vrouw die erop staat dat haar vetvrije cappuccino wordt bedekt met een dikke laag slagroom tot een klant in een boekhandel die op zoek is naar een boek over vogels in Nederland - maar dan wel eentje zonder duiven - want dat vindt hij van die vieze beesten. Je kunt veilig hardop lachen om deze opmerkingen in de wetenschap dat je zelf nooit zo'n beschamende fout zult maken (toch?).
Met alle observaties die Geoff Tibballs hoorde in cafés, supermarkten, bars, boekwinkels, restaurants en apotheken, bewijst 'De klant is nooit koning' hoe raar mensen zich soms kunnen gedragen in een publieke ruimte. Een perfecte sok- en zakvuller voor de feestdagen.