De Balanced Scorecard is een methode waarmee je de missie en strategie van een bedrijf om kunt zetten naar realiseerbare en meetbare doelen en waarmee je kunt meten of en wanneer je je doelen hebt gehaald. Het analyseert de prestaties van een bedrijf op vier gebieden: financiën, klantenservice, interne processen en tevredenheid en ontwikkeling van het personeel. Deze Voor Dummies legt helder en in gewoon Nederlands de basis van deze methode uit en hoe je hem kunt inzetten binnen je bedrijf.