De verpleegkundige als communicator helpt de student bij de ontwikkeling van communicatieve vaardigheden in alle zorgdomeinen. Het boek heeft een evidence-based benadering, biedt veel praktijkvoorbeelden en behandelt nieuwe gespreksvaardigheden zoals gezamenlijke besluitvorming en motiverende gespreksvoering. Ook wordt aandacht besteed aan communicatieve vaardigheden specifiek voor bepaalde domeinen zoals de kinderverpleegkunde, GGZ (geestelijke gezondheidszorg) en VGZ (de zorg aan verstandelijk beperkten) en aan interculturele communicatie. Nieuw in deze druk: * meer theoriekaders zijn geplaatst om tegemoet te komen aan de wens voor meer theoretische kennis over communicatie. Alle aangeboden theorie is ingepast in diverse casuïstiek en uitgeschreven dialogen. Deze casuïstiek is afkomstig uit literatuur, uit datgene wat cursisten/studenten naar voren brachten tijdens trainingen en uit eigen ervaringen als verpleegkundige; * toevoeging van nieuwe gespreksvaardigheden, zoals gezamenlijke besluitvorming (shared decision making) en motiverende gespreksvoering; * waar mogelijk is gekozen voor een generieke benadering in de casuïstiek, dat wil zeggen dat de casussen uit de AGZ ook herkenbaar zijn voor verpleegkundigen uit de GGZ en/of de VGZ; * bij dit leerboek zijn digitaal beschikbaar gesteld: de volledige tekst en per hoofdstuk een samenvatting en oefenvragen met antwoorden. Ook zijn er meer deeplinks opgenomen. De auteur benoemt de verschillende communicatieve vaardigheden, gaat in op het systematisch verpleegkundig handelen en behandelt de verschillende gespreksmodellen, zoals het helpend gesprek, het slechtnieuwsgesprek en het omgaan met agressie. Bovendien besteedt ze aandacht aan de juridische aspecten, die sinds de invoering van de wet BIG en de wet WGBO steeds belangrijker worden. Elsbeth ten Have heeft communicatie, onderwijskunde en verpleegkunde gestudeerd. Zij is werkzaam geweest als verpleegkundige in het Universitair Medisch Centrum te Groningen (UMCG). De auteur heeft meerdere vervolgopleidingen en nascholingen ontwikkeld voor zowel verpleegkundigen als artsen. In 2014 is zij gepromoveerd op het 'Multidisciplinair overleg en leiderschap op de Intensive Care. Thans is zij werkzaam als manager kwaliteit en veiligheid in ziekenhuis Nij Smellinghe in Drachten (Fr)