Dit katern is de opvolger van het katern Voorlichting. Nieuw aan deze editie is het deel Preventie.
Inhoud:

Voorlichting,ja natuurlijk
Mondelinge voorlichting
Schriftelijke en audiovisuele voorlichting
Voorlichting is klantgericht handelen
Instrumeneten om voorlichting in je werk te integreren
Preventie,ja natuurlijk
Preventie,voor wie en hoe?
Samen werken aan preventie
Literatuurlijst