"De oude en vertrouwde ""hoofdzuster"" bestaat niet meer. Het leidinggeven aan werkeenheden binnen de zorg is dermate complex geworden dat een alleswetende en allesregelende hoofdzuster niet meer kan bestaan. De manager in de zorg heeft niet het geven van directe patiëntenzorg tot taak, maar is verantwoordelijk voor het creëren van de randvoorwaarden waaronder de zorg efficiënt, effectief en patiëntgericht geleverd kan worden. Het scheppen van die randvoorwaarden vergt vaardigheden en kwaliteiten die met verpleegkunde weinig meer van doen hebben. Veel meer gaat het om kennis van en inzicht in de bedrijfsvoering. Effectiviteit en doelmatigheid zijn sleutelwoorden gewoden: de manager in de zorg zal steeds meer worden aangesproken op de resultaten die hij of zij boekt. Visies alleen zullen ontoereikend zijn. Daarnaast is de zorgmanager verantwoordelijk voor de kwaliteit van de patiëntenzorg, die hij of zij niet meer uitvoert. Hierbij moeten concrete kwaliteitscriteria worden gehanteerd, opda"