Dit boek geeft houvast aan iedereen die in zijn werk of anders langdurig contact heeft met buitenlanders, allochtonen of mensen afkomstig uit andere culturen en merkt dat in die contacten spanningen en conflicten optreden. Cultuurverschillen maken het moeilijk een goede voorstelling te krijgen van de oorzaak van het conflict. De auteurs zijn erin geslaagd het wezen van cultuurverschillen en het conflict toegankelijk en inzichtelijk te maken. Aan de hand van een veertigtal praktijkcases belichten zij vervolgens de consequenties van het interculturele conflict in de praktijk en de hantering ervan.